O profissional mediador escolar é responsável por auxiliar na resolução de conflitos que ocorrem no ambiente escolar, buscando promover um clima de harmonia e respeito entre os alunos e demais membros da comunidade escolar. O objetivo principal do mediador escolar é garantir um ambiente de aprendizagem saudável e seguro, onde os estudantes possam se desenvolver acadêmica e emocionalmente.

O mediador escolar pode trabalhar em diversas áreas da escola, como por exemplo na sala de aula, no pátio, nos corredores, no refeitório, entre outros espaços onde os alunos passam boa parte do tempo. Ele atua como um intermediador entre as partes envolvidas em conflitos, buscando ouvir todas as partes envolvidas e propor soluções adequadas para cada situação.